Telefonska centrala je močno pripomogla k našemu podjetju
Nekaj let nazaj smo z družino ustanovili družinsko podjetje. To podjetje pa je sedaj z leti kar zraslo, kar pa se je nato poznalo tudi pri temu, koliko klicev je naslovilo naše podjetje. Tukaj pa smo nato naleteli na to težavo, da vseh klicev praktično nismo več morali sprejeti, saj jih je bilo preveč. To pa je nato vplivalo na to, kakšno kredibilnost smo imeli med strankami, tako da smo se odločili, da bomo glede tega morali nekaj narediti, če želimo0 poskrbeti za to, da bodo naše stranke čim bolj zadovoljne.
Zato pa smo se odločili, da bi lahko bila telefonska centrala odlična rešitev za to našo težavo, kajti naloga te bi bila zgolj sprejemanje vseh telefonskih klicev. Tako pa smo res najeli ekipo, ki je formirala telefonsko centralo. Ta pa je nato sprejemala vse klice, kateri pa so večinoma bili klici strank, kjer so te imele razna vprašanja okoli naših storitev, na katere pa je lahko telefonska centrala zelo hitro odgovorila. Nekateri klici pa so bili kdaj tudi namenjeni nadrejenim, saj so bili to morda klici kakšnih podjetji, ki so želela sodelovati.
No tako pa smo telefonsko centralo organizirali še tako ,da ni delovala samo notranje, torej da je sprejemala telefonske klice, ter je tako sedaj delovala še zunanje, kjer pa je izdajala klice. Ti pa so bili namenjeni raznim potencialnim strankam, kjer so predstavili naše podjetje in storitve, ki jih nudimo. To pa je privedlo do tega, da smo dobili ogromno novih strank, kar pa je bilo za naše podjetje res zelo profitno.
No tako pa je telefonska centrala naredila res veliko za naše podjetje, ter smo lahko s tem pripomogli k kar nekaj novim strankam, pri obstoječih, pa smo dosegli kredibilnost, kajti lahko smo jim nudili zelo dobro in pa instantno podporo, kar pa je zelo prijetno za stranke. …